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赢在形象之职场人士商务礼仪
课程设置:
  1、礼仪概述 2、礼仪作用 3、握手礼仪 4、仪表礼仪 5、举止礼仪 6、谈吐礼仪 7、交谈礼仪 8、会面礼仪 9、西餐礼仪 10、电话礼仪 11、传真礼仪 12、国外礼仪 13、商务礼仪基本理念
 
课程简介:
  商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
 

赢在形象之职场人士商务礼仪

 

课程收益

◇ 掌握商务礼仪的基本理念,规范准则及操作实务,完善、提升个人职业形象; 
◇ 着装庄重,仪表端庄,举止优雅,言谈得体; 
◇ 掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范; 
◇ 了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心,提高交际能力; 
◇ 由内到外,提升个人素质,教养体现于细节,细节展示素质。 

授课方式:知识点讲授+案例分析+小组讨论+模拟演练

培训时间:1

课程大纲

 

第一单元:商务礼仪基本概念  

1、商务礼仪的定义

2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象

3、商务礼仪的原则—尊重为本,善于表达、形式规范

第二单元:商务形象设计  

1、首轮效应---这是一个两分钟的世界    

2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的

3、商务人员形象四原则

4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮

5、商务女性的外在形象要求

● 场合着装---商务女士穿着不当,保证一定失败
● 裙装五不准
● 佩戴首饰的四大原则
● 化妆注意事项

6、商务男士的外在形象要求

● 西装的选择---不要让太太、女朋友包装你
● 衬衫穿着的原则
● 领带搭配原则和禁忌---领带,商务男士的自我宣言
● 鞋与袜子---低头看脚,就知道他的真实身份
● 商务休闲服装---休闲服装不是随便穿的
● 魔鬼藏在细节里 

第三单元:商务“电话”礼仪    

1、 商务电话礼仪的重要性---电话中“听”除了你的形象
2、 通话质量的因素
3、 接听电话的礼仪
4、 挂断电话的礼仪
5、 移动电话礼仪
6、 电脑礼仪

第四单元:商务公务礼仪 --使公务更加规范   

1、商务举止礼仪

● 手势
● 握手
● 视线
● 微笑
● 距离

第五单元:商务介绍礼仪

1、自我介绍三要素

2、为他人做介绍

3、商务介绍的顺序原则

4、递送名片的原则

第六单元:商务接待陪同礼仪-电梯 、引路

第七单元:建立良好的人际关系  

1、人际交往的基本原则

2、与上司相处的礼仪

3、与同事相处的礼仪

因专注  而专业



 
     
 
     
 
   
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